Domande frequenti

QUANTO TEMPO PRIMA POSSO PRENOTARE IL MIO TRASFERIMENTO?

La prenotazione deve essere effettuata almeno 24 ore prima dell'arrivo previsto a Maiorca.

IL TRANSFER MI LASCERÀ NELLA PORTA L’HOTEL O L’ALLOGGIO?

Tutti i nostri trasferementi sono diretti a destino. il minibus lo trasporterà sempre fino al posto indicato nella riserva.

I BAMBINI CONTANO COME I PASSEGGERI?

La sicurezza dei nostri passeggeri è prioritaria per quel motivo compiendo la normativa vigente di sicurezza stradale, i , i bambini (0-2 anni) e bambini (2-11), contano come passeggero poiché occupano un posto con l’uso de seggiolini o rialzo.

QUANDO STARÀ CONFERMATA LA MIA PRENOTAZZIONE?

La posta di prenotazzione in processo si genera solo in servizi pendenti di preventivare (tragitti con origine e destino differenti di aeroporto o porto, o escusioni personalizzate che sono in atessa di valutare) - Una volta effetuato la richiesta di prenotazione riceverà una e-mail “Riserva in Processo” - Nel momento a cui si fissi il costo del servizio gli invieremo una nuova posta col costo totale e l'unione alla modalità di pagamento.

SE PRIMA DI 24 ORE NON AVESSE RICEVUTO LA CONFERMA DELLA SUA PRENOTAZIONE.

Assicuratevi e controllare la vostra casella di posta spam / junk per vedere se avete ricevuto in questa cartella, in alcuni casi si potrebbe scoprire che il server di posta confondere le nostre e-mail come spam, altrimenti inviateci una e-mail a contacto@mallorcaonroute.com affinché possiamo inviargli una copia della riserva.
Ricorda che puoi sempre accedere alla tua prenotazione su "La mia prenotazione" con il vostro indirizzo e-mail e se SOSPESO O CONFERMATO.

Dove posso trovare il conduttore?

Nella Palma di Maiorca, il conduttore sarà in attesa nella Sala 2, situato davanti alla porta "B" della terminale dell'aeroporto. Il conduttore del veicolo, avrà il cartello con il nome della persona indicata sulla prenotazione Nel porto di Palma di Maiorca, il nostro staff vi attenderà il suo arrivo nel Terminal Marittimo corrispondente dove ci saranno rimpicciolite crociera o traghetto. L’autista del veicolo porterà un cartello con il nome della persona indicata sulla prenotazione.

CHE COSA SUCCEDE SE IL MIO VOLO È IN RITARDO O È ANNULLATO?

Il nostro staff controlla tutti i voli Palma di Maiorca. Se il volo è in ritardo non preoccupatevi, vi invieremo l`auto una volta che il volo è atterrato. Qualunque altra incidenza che succeda, come cancellazione o cambiamenti del suo volo dovrà solo mettersi in contatto con noi, bene chiamandoci o c'invii un whatssap o SMS al telefono o un email che viene indicato nella sua riserva e l'aiuteremo immediatamente.

TUTTI I VEICOLI SONO PUNTUALI?

Si tratta di uno dei nostri obiettivi principali, parte essenziale ed integrante del nostro servizio. Tutti i nostri veicoli vanno sempre sempre puntuali all'ora ferma con lei ed in punto di raccolta indicata nel buono della sua riserva. Al fine di espandere i nostri servizi hanno accordi bilaterali con altri partner, quindi non preoccupatevi saranno traslocato puntualmente.

DEVO CONFERMARE L'ORA DI RACCOLTA?

L'ora di raccolta è già confermata nel buono di riserva, ma se lo desidera, può mettersi in contatto con noi inviandoci un e-mail, SMS o messaggio di WhatsApp sollecitando la conferma dell'ora di partenza.

AVVEVA SOLTANO RISERVATO IL TRANSFERIMENTO DE ANDATA E VORREBBE ORA PRENOTARE IL RETORNO

Potete prenotare il transfer di ritorno , quando lo desideri, nell nostro formulario sul web. È inoltre possibile prenotare un trasferimento di ritorno per telefono, email o SMS o un messaggio WhatsApp se hai fatto una prenotazione con noi ed avendo tutti i vostri dati, sarà più facile adattarsi alla vostra richiesta

MI PIACEREBBE LASCIARE I MIEI SUGGERIMENTI E COMMENTI SU IL SERVIZIO

La sua opinione è fondamentale per aiutarci a continuare a migliorare il nostro servizio che è il nostro compromesso. Può inviare i suoi commenti, reclami o suggerimenti a sugerencias@mallorcaonroute.com

HO DIMENTICATO QUALCOSA NEL VEICOLO

Se avete dimenticato qualcosa in alcuno dei nostri veicoli dovrà informarci più presto possibile di ciò affinché possiamo localizzarlo e darsilo alla maggiore brevità Si prega di notare che i nostri veicoli continuano a funzionare dopo il suo servizio. Il tempo che impiega per avvisarci, più difficile può essere quello di restituire l'oggetto dimenticato.