QUESTIONS FRÉQUENTES

COMBIEN DE TEMPS À L'AVANCE PUIS-JE RÉSERVER UN TRANSFERT?

La réservation doit être faite au moins 24 heures avant votre arrivée prévue Mallorca.

LE TRANSFER LAISSERA-T-IL DANS LA PORTE DE L'HÔTEL OU DE LOGEMENT ?

Tous nos transferts sont directs à destination. Le minibus le déplacera toujours jusqu'au lieu indiqué dans la réserve.

LES ENFANTS COMPTENT COMME DES PASSAGERS?

La sécurité de nos passagers est une priorité pour que le respect des règles de circulation actuelles Bébés (0-2 ans) et les enfants (2-11) comptent comme des passagers parce qu`ils occupent une place avec l'usage de Siège pour bébé ou des Sièges d'appoint.

QUAND SERA CONFIRMÉE MA RÉSERVE ?

Processus de réservation de courrier est généré uniquement des services en attente budgétaires (des trajets avec différente origine et destination(destin) de port ou d'aéroport, ou les excursions personnalisées, qui sont pendantes d'évaluer) -Quand sa demande de réserve a été réalisée il recevra un courrier électronique de "Réserve dans un processus". -Dans le moment où le coût du service est fixé, nous lui enverrons un nouveau courrier avec le prix total et le lien à la forme de paiement.

SI AVANT 24 HEURES IL N'AURAIT PAS REÇU LA CONFIRMATION DE SA RÉSERVE

Assurez-vous et vérifiez votre boîte de réception de spam / junk pour voir si vous avez reçu dans ce dossier, parfois vous pouvez constater que votre serveur de messagerie confondre nos e-mails comme spam, dans un cas opposé envoyez-nous un e-mail à contacto@mallorcaonroute.com pour que nous puissions envoyer une copie de la réserve. Rappelez-vous que vous pouvez toujours accéder à votre réservation à partir de "MA RÉSERVATION" avec votre adresse e-mail et si l'attente ou confirmé.

OÙ TROUVERAI-JE LE CONDUCTEUR ?

Dans l'aéroport de Palma de Mallorca, le conducteur vous attendra dans la salle 2, situé devant la porte "B" du terminal de l'aéroport. Le conducteur du véhicule tenant un signe avec le nom de la personne indiquée dans la réserve. Dans le port de Palma de Mallorca, notre personnel vous attendra dans le terminal maritime correspondant où il y a amarré croisière ou en ferry. Le conducteur tenant un signe avec le nom de la personne indiquée dans la réserve.

QU'EST-CE QUI ARRIVE SI MON VOL ARRIVE EN RETARD OU IL EST ANNULÉ ?

Notre personnel surveille tous les vols Palma de Majorque. Si votre vol est retardé ne vous inquiétez pas, nous vous ferons parvenir la voiture une fois que votre vol a atterri. Tout autre incident de se produire, comme une annulation ou des changements de son vol seulement besoin de nous contacter, nous appeler ou envoyez-nous un whatssap ou SMS au téléphone ou par courriel, ce qui est indiqué dans votre réservation et nous vous aiderons immédiatement.

¿TODOS LOS VEHÍCULOS SON PUNTUALES?

C'est l'un de nos objectifs principaux, indispensable et une partie intégrante de la qualité de notre service. Tous nos véhicules arrivent toujours ponctuels à l'heure convenue avec vous et juste d'un ramassage indiqué dans le bon de sa réserve. Afin d'agrandir nos services nous avons des accords bilatéraux avec d'autres collaborateurs, alors ne vous inquiétez pas, il a été transféré à l'heure.

À MON RETOUR: OÙ ME RECUEILLE LE MINIBUS ?

Le minibus sera dans la date et une heure indiquées dans le bon de sa réserve, dans le même lieu dans celui qu'ils ont été déplacés dans le voyage d'aller. Nous serons dans la porte du lieu indiqué dans sa réserve.

AI J'À CONFIRMER L'HEURE DE RAMASSAGE ?

L'heure de ramassage elle est déjà confirmée au bon de réserve, mais si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail, un SMS ou un message de WhatsApp en sollicitant la confirmation de l'heure de sortie.

JE NE AVAIS RÉSERVÉ UN ALLER SIMPLE ET MAINTENANT JE DOIS ALLER-RETOUR

J´AVAIS SEULEMENT RÉSERVÉ LE TRANSFER D'ALLER SIMPLE ET MAINTENANT JE VOUDRAIS RÉSERVER LE RETOUR Vous pouvez réserver voyage de retour, quand vous le voulez, sur notre site web. Vous pouvez également réserver un aller-retour par téléphone, e-mail ou SMS ou un message WhatsApp si vous avez déjà fait une réservation avec nous. En ayant toutes vos données seront plus faciles à adapter à leurs besoins

J'OUBLIÉ QUELQUE CHOSE DANS LE VÉHICULE

Si vous avez oublié quelque chose dans un de nos véhicules doivent nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions localiser et livrer le plus tôt possible. Tenez en compte que nos véhiculescontinuent d'opérer après son service. Plus il faut de nous informer, plus difficile il pourra sembler de rendre l'objet oublié

JE DOIS SUGGESTIONS OU DES COMMENTAIRES SUR LE SERVICE

Votre opinion est fondamentale pour nous aider à améliorer notre service est notre engagement. Vous pouvez envoyer ses commentaires, plaintes ou suggestions à sugerencias@mallorcaonroute.com